LoQerja.com - Telkomsel saat ini membutuhkan tenaga kerja untuk menempati posisi sebagai:
Grapari Telkomsel West Area (Cilegon, Serang, Karawaci, Cikupa, & BSD)
Job DescriptionCSR GRAPARI TELKOMSEL
FOS GRAPARI TELKOMSEL
Job Requirement
- Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel
- Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket CRM atau media lain
- Melakukan penjualan terhadap produk-produk VAS, bundling handset dan produk-produk Telkomsel lainnya.
- One stop service untuk pelanggan
FOS GRAPARI TELKOMSEL
- Melakukan verifikasi atas persyaratan administrasi untuk pelanggan, survey pelanggan, dan validasi serta aktivasi pasang baru kartuHalo , aktivasi/deaktivasi fitur layanan, perubahan data pelanggan, dan aktivasi eksekusi lainnya seseuai kewenangannya dan filing dokumen.
- Menerima eskalasi permintaan dan keluhan pelanggan dari CSR yang memerlukan pengecekan lebih lanjut (first layer) melalui namun tidak terbatas pada tiket, email, SMS dan telepon
- Melakukan analisa awal dan memastikan keakuratan data terkait proses penyelesaian keluhan pelanggan dengan menggunakan tools yang tersedia serta melakukan eskalasi tiket kepada fungsi Back End Support (BES)
- Melakukan monitoring operational Grapari (tiket CSR, voucher, device bundling, complain billing, pembayaran cash/debit/kartu kredit dan ketersediaan stock kartu
- Laporan pekerjaan (Reporting)
Job Requirement
- Pendidikan D3/S1 Semua Jurusan
- IPK Min 2.75 PTN dan 3.00 PTS
- Usia maksimum 28 tahun pada saat rekrutasi
- Berpenampilan menarik (good looking)
- Bisa berbahasa Inggris lisan maupun tulisan
- Mempunyai Sales skill dan service willingness
- Memiliki ketertarikan terhadap industri selular, diutamakan yg tertarik/dapat mengoperasikan handset seluler high end technology
Cara Melamar Lowongan ini
Sumber
Disini
Deadline
Jika Anda Memiliki Kualifikasi diatas, Kirimkan CV dan Lamaran Anda online
Disini
Deadline
-
Wajib Follw Instagram @lokerbumn20
Post a Comment